Communicatie

Geautomatiseerde e-mail berichten

Trivle kan geautomatiseerd berichten sturen op bepaalde momenten. Deze momenten zijn:

• Gebruiker aangemaakt
• Wachtwoord herstellen
• Wachtwoord reset beheerder
• Deelnemer toegevoegd aan training
• Trainer toegevoegd aan training
• Lotus toegevoegd aan training
• Trainer verwijderd van training
• Lotus verwijderd van training
• Elearning herinnering
• Training gewijzigd
• Certificaat goedgekeurd
• Certificaat afgewezen
• Wachtwoord gewijzigd
• Herinnering herhalingstrainingen
• Deelnemer inschrijving

Trivle verstuurt niet bij iedere actie automatisch een e-mail. Wanneer een beheerder of planner een handeling uitvoert, wordt dit meestal bevestigd via een modal. In deze modal staat bovenaan een schakelaar waarmee kan worden ingesteld of er voor die specifieke actie een e-mail verzonden moet worden. De interface maakt duidelijk zichtbaar of het versturen van een e-mail is ingeschakeld of niet. Daarnaast kan een omgeving eigen standaardinstellingen bepalen, zodat bepaalde e-mails automatisch worden verstuurd.

Gebruiker aangemaakt

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een gebruiker wordt aangemaakt, ontvangt deze een e-mail om het account te activeren en een wachtwoord in te stellen.

Automatisch ingevulde velden:

• Registratielink
• E-mailadres gebruiker
• URL van het platform
• Naam van de opleider
• Support e-mail

Voorbeeld e-mail:

Welkom bij Veilig Leren B.V.

Beste cursist,

Wij hebben een account voor je aangemaakt op ons leerplatform. Volg de onderstaande stappen om je registratie te voltooien en toegang te krijgen tot het platform.

Stap 1: Registreren Klik op de onderstaande link om je registratie af te ronden: https://trivle.com/register/abc123 Je gebruikersnaam is je e-mailadres: jan.jansen@email.com

Let op: je kunt deze link slechts één keer gebruiken om je registratie af te ronden. Kies tijdens de registratie een eigen wachtwoord en onthoud deze goed, want je hebt dit nodig om later in te loggen.

Stap 2: Inloggen Na registratie kun je op elk moment inloggen op ons platform via de volgende link: https://trivle.com Je gebruikersnaam is je e-mailadres en je wachtwoord is wat je hebt gekozen tijdens de registratie.

Training volgen: Zodra je training beschikbaar is, ontvang je een aparte e-mail met verdere instructies en de benodigde informatie om te starten. Houd je inbox in de gaten!

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via support@trivle.com.

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

Welkom bij
{{environment.name}}

Beste cursist, Wij hebben een account voor je aangemaakt op ons leerplatform.
Volg de onderstaande stappen om je registratie te voltooien en toegang te
krijgen tot het platform. Stap 1: Registreren Klik op de onderstaande link om je
registratie af te ronden:
{{user.registration_url}}
Je gebruikersnaam is je e-mailadres:
{{user.email}}

Let op: je kunt deze link slechts één keer gebruiken om je registratie af te
ronden. Kies tijdens de registratie een eigen wachtwoord en onthoud deze goed,
want je hebt dit nodig om later in te loggen. Stap 2: Inloggen Na registratie
kun je op elk moment inloggen op ons platform via de volgende link:
{{environment.url}}
Je gebruikersnaam is je e-mailadres en je wachtwoord is wat je hebt gekozen
tijdens de registratie. Training volgen: Zodra je training beschikbaar is,
ontvang je een aparte e-mail met verdere instructies en de benodigde informatie
om te starten. Houd je inbox in de gaten! Heb je vragen? Neem gerust contact met
ons op via
{{environment.support_email}}. Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Wachtwoord herstellen

Deze e-mail wordt automatisch verzonden zodra een gebruiker een nieuw wachtwoord aanvraagt. Wanneer een gebruiker een nieuw wachtwoord aanvraagt, ontvangt deze een e-mail met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

Automatisch ingevulde velden:

• Link voor wachtwoordherstel
• Support e-mail
• URL van het platform

Voorbeeld e-mail:

Wachtwoord vergeten?

Geen probleem. Maak hier een nieuw wachtwoord aan: https://trivle.com/reset-password/abc123

Opent de link niet? Kopieer en plak deze dan in de adresbalk van je internetbrowser.

Geen nieuw wachtwoord aangevraagd? Geen zorgen. Je wachtwoord is nog niet veranderd. Vertrouw je het toch niet? Dan kan je contact opnemen met ons.

Wachtwoord vergeten? Geen probleem. Maak hier een nieuw wachtwoord aan:
{{environment.url}}/reset-password/{{password_reset_token.token}}

Opent de link niet? Kopieer en plak deze dan in de adresbalk van je
internetbrowser. Geen nieuw wachtwoord aangevraagd? Geen zorgen. Je wachtwoord
is nog niet veranderd. Vertrouw je het toch niet? Dan kan je contact opnemen met
ons.

Wachtwoord reset beheerder

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een beheerder het wachtwoord van een gebruiker reset, ontvangt de gebruiker een e-mail met het nieuwe wachtwoord en inloggegevens.

Automatisch ingevulde velden:

• URL van het platform
• E-mailadres gebruiker
• Nieuw wachtwoord (tijdelijk)

Voorbeeld e-mail:

Nieuw wachtwoord aangemaakt

Beste cursist,

We hebben een nieuw wachtwoord aangemaakt.

Je kan inloggen op https://trivle.com

Je gebruikersnaam is: jan.jansen@email.com
Je wachtwoord is: geheim123

Nieuw wachtwoord aangemaakt Beste cursist, We hebben een nieuw wachtwoord
aangemaakt. Je kan inloggen op
{{environment.url}}

Je gebruikersnaam is:
{{user.email}}
Je wachtwoord is:
{{user.unencrypted_password}}

Deelnemer toegevoegd aan training

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een deelnemer wordt toegevoegd aan een training, ontvangt deze een e-mail met informatie over de training, e-learning en praktijkdag.

Automatisch ingevulde velden:

• Naam deelnemer
• Naam training
• Omschrijving training
• Praktijkdatum en tijd
• Locatie
• E-learning link
• Support e-mail
• Naam opleider

Voorbeeld e-mail:

Beste Jan,

Goed nieuws! Je bent aangemeld voor de training "BHV Training" van Veilig Leren B.V.

Start direct met je e-learning

De training bevat een e-learningmodule. Je kunt meteen starten op ons leerplatform: https://trivle.com.

Je gebruikersnaam is je e-mailadres: jan.jansen@email.com.

Na het inloggen kun je meteen beginnen. Je doorloopt de e-learning in je eigen tempo en kunt na elk hoofdstuk pauzeren en later verdergaan.

Tip: Zorg ervoor dat je de e-learning volledig hebt afgerond vóór de praktijkdag, zodat je goed voorbereid bent.

Praktijkdag

De training bevat ook een praktijkdag. Hieronder vind je alvast de belangrijkste informatie:

Training: BHV Training
Omschrijving: Bedrijfshulpverlening
Praktijkdatum: 15 maart 2026
Tijd: 09:00 - 12:00
Locatie: Veilig Leren B.V., Amsterdam

Heb je vragen? Neem gerust contact op via support@trivle.com.

Veel succes, en we kijken uit naar je deelname aan de praktijktraining!

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

{{#if user.firstname}}Beste {{user.firstname}},{{/if}}

Goed nieuws! Je bent aangemeld voor de training "{{training.name}}" van
{{environment.name}}.

{{#if training.hasModules}}
  Start direct met je e-learning De training bevat een e-learningmodule. Je kunt
  meteen starten op ons leerplatform:
  {{environment.url}}. Je gebruikersnaam is je e-mailadres:
  {{user.email}}.

  {{#if user.hasCompletedRegistration}}
    Na het inloggen kun je meteen beginnen. Je doorloopt de e-learning in je
    eigen tempo en kunt na elk hoofdstuk pauzeren en later verdergaan.
  {{else}}
    Je hebt nog geen wachtwoord ingesteld. Klik op de link
    {{user.registration_url}}
    om een wachtwoord aan te maken en in te loggen.
  {{/if}}

  {{#if training.hasPracticeDay}}
    Tip: Zorg ervoor dat je de e-learning volledig hebt afgerond vóór de
    praktijkdag, zodat je goed voorbereid bent.
  {{/if}}
{{/if}}

{{#if training.hasPracticeDay}}
  Praktijkdag De training bevat ook een praktijkdag. Hieronder vind je alvast de
  belangrijkste informatie: Training:
  {{training.name}}
  {{#if training.description}}Omschrijving: {{training.description}}{{/if}}
  Praktijkdatum:
  {{training.practice_date}}
  {{#if training.practiceTimeRangeFormatted}}Tijd:
    {{training.practiceTimeRangeFormatted}}{{/if}}
  {{#if training.custom_address}}Locatie: {{training.custom_address}}{{else if
    training.location.full_address_line
  }}Locatie: {{training.location.full_address_line}}{{/if}}
{{/if}}

Heb je vragen? Neem gerust contact op via
{{environment.support_email}}.

{{#if training.hasPracticeDay}}
  Veel succes, en we kijken uit naar je deelname aan de praktijktraining!
{{else}}
  Veel succes, en we kijken uit naar je deelname aan de training!
{{/if}}

Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Trainer toegevoegd aan training

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een trainer wordt toegevoegd aan een training, ontvangt deze een e-mail met de details van de training.

Automatisch ingevulde velden:

• Naam trainer
• Rol
• Naam training
• Omschrijving training
• Type training
• Praktijkdatum en tijd
• Locatie
• Link naar training (beheer)
• Support e-mail
• Naam opleider

Voorbeeld e-mail:

Beste Jan,

Je bent als trainer toegevoegd aan de training "BHV Training".

Hieronder vind je de details van de training:

Training: BHV Training
Omschrijving: Bedrijfshulpverlening
Type: Praktijk
Praktijkdatum: 15 maart 2026
Tijd: 09:00 - 12:00
Locatie: Veilig Leren B.V., Amsterdam

Je kunt de details van de training bekijken en beheren via de volgende link: https://trivle.com/trainer/training/123

Bekijk het overzicht van je trainingen op: https://trivle.com/my-courses

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

{{#if user.firstname}}Beste {{user.firstname}},{{/if}}

Je bent als
{{role_name}}
toegevoegd aan de training "{{training.name}}". Hieronder vind je de details van
de training: Training:
{{training.name}}
{{#if training.description}}Omschrijving: {{training.description}}{{/if}}
Type:
{{training.type}}
Praktijkdatum:
{{training.practice_date}}
{{#if training.practiceTimeRangeFormatted}}Tijd:
  {{training.practiceTimeRangeFormatted}}{{/if}}
{{#if training.custom_address}}Locatie: {{training.custom_address}}{{else if
  training.location.full_address_line
}}Locatie: {{training.location.full_address_line}}{{/if}}

Je kunt de details van de training bekijken en beheren via de volgende link:
{{environment.url}}{{training.getInstructorFrontendPath}}

Bekijk het overzicht van je trainingen op:
{{environment.url}}/my-courses Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Lotus toegevoegd aan training

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een lotus wordt toegevoegd aan een training, ontvangt deze een e-mail met de details van de training.

Automatisch ingevulde velden:

• Naam lotus
• Rol
• Naam training
• Omschrijving training
• Type training
• Praktijkdatum en tijd
• Locatie
• Link naar training (beheer)
• Support e-mail
• Naam opleider

Voorbeeld e-mail:

Beste Jan,

Je bent als lotus toegevoegd aan de training "BHV Training".

Hieronder vind je de details van de training:

Training: BHV Training
Omschrijving: Bedrijfshulpverlening
Type: Praktijk
Praktijkdatum: 15 maart 2026
Tijd: 09:00 - 12:00
Locatie: Veilig Leren B.V., Amsterdam

Je kunt de details van de training bekijken via de volgende link: https://trivle.com/trainer/training/123

Bekijk het overzicht van je trainingen op: https://trivle.com/my-courses

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

{{#if user.firstname}}Beste {{user.firstname}},{{/if}}

Je bent als
{{role_name}}
toegevoegd aan de training "{{training.name}}". Hieronder vind je de details van
de training: Training:
{{training.name}}
{{#if training.description}}Omschrijving: {{training.description}}{{/if}}
Type:
{{training.type}}
Praktijkdatum:
{{training.practice_date}}
{{#if training.practiceTimeRangeFormatted}}Tijd:
  {{training.practiceTimeRangeFormatted}}{{/if}}
{{#if training.custom_address}}Locatie: {{training.custom_address}}{{else if
  training.location.full_address_line
}}Locatie: {{training.location.full_address_line}}{{/if}}

Je kunt de details van de training bekijken via de volgende link:
{{environment.url}}{{training.getInstructorFrontendPath}}

Bekijk het overzicht van je trainingen op:
{{environment.url}}/my-courses Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Trainer verwijderd van training

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een trainer wordt verwijderd van een training, ontvangt deze een e-mail met een korte melding en een link naar het overzicht van trainingen.

Automatisch ingevulde velden:

• Naam trainer
• Rol
• Naam training
• Praktijkdatum en tijd
• Link naar overzicht trainingen
• Naam opleider

Voorbeeld e-mail:

Beste Jan,

Je bent als trainer verwijderd van de training "BHV Training" op 15 maart 2026 om 09:00 - 12:00.

Bekijk het overzicht van je trainingen op: https://trivle.com/my-courses

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

{{#if user.firstname}}Beste {{user.firstname}},{{/if}}

Je bent als
{{role_name}}
verwijderd van de training "{{training.name}}" op
{{training.practice_date}}{{#if training.practiceTimeRangeFormatted}}
  om
  {{training.practiceTimeRangeFormatted}}{{/if}}. Bekijk het overzicht van je
trainingen op:
{{environment.url}}/my-courses Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Lotus verwijderd van training

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een lotus wordt verwijderd van een training, ontvangt deze een e-mail met een korte melding en een link naar het overzicht van trainingen.

Automatisch ingevulde velden:

• Naam lotus
• Rol
• Naam training
• Praktijkdatum en tijd
• Link naar overzicht trainingen
• Naam opleider

Voorbeeld e-mail:

Beste Jan,

Je bent als lotus verwijderd van de training "BHV Training" op 15 maart 2026 om 09:00 - 12:00.

Bekijk het overzicht van je trainingen op: https://trivle.com/my-courses

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

{{#if user.firstname}}Beste {{user.firstname}},{{/if}}

Je bent als
{{role_name}}
verwijderd van de training "{{training.name}}" op
{{training.practice_date}}{{#if training.practiceTimeRangeFormatted}}
  om
  {{training.practiceTimeRangeFormatted}}{{/if}}. Bekijk het overzicht van je
trainingen op:
{{environment.url}}/my-courses Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Elearning herinnering

Deze e-mail wordt automatisch verzonden, mits ingesteld op de training. Per training kan worden geconfigureerd hoeveel dagen van tevoren de herinnering wordt verstuurd. Wanneer een deelnemer de e-learning nog niet heeft afgerond, ontvangt deze een herinnering.

Automatisch ingevulde velden:

• Link naar platform
• Naam training
• Support e-mail
• Naam opleider

Voorbeeld e-mail:

Beste cursist,

Je hebt je e-learning nog niet afgerond. Vergeet dit niet, zodat je de training succesvol kunt afronden!

Ga je aan de slag? Klik op de onderstaande link om verder te gaan met je training: https://trivle.com

Training: BHV Training

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via support@trivle.com.

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

Beste cursist, Je hebt je e-learning nog niet afgerond. Vergeet dit niet, zodat
je de training succesvol kunt afronden! Ga je aan de slag? Klik op de
onderstaande link om verder te gaan met je training:
{{environment.url}}

Training:
{{training.name}}

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via
{{environment.support_email}}. Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Training gewijzigd

Deze e-mail wordt automatisch verzonden, mits de instelling "Stuur trainingswijzigingen naar betrokkenen" is ingeschakeld onder Instellingen → Trainingen. De e-mail wordt enkel verstuurd bij wijzigingen in de praktijkdatum, begin- of eindtijd, of locatie van de training. Ontvangers zijn de deelnemers en eventuele trainers en lotussen. Wanneer een training wordt aangepast, ontvangen betrokkenen een e-mail met een overzicht van de wijzigingen en de actuele informatie.

Automatisch ingevulde velden:

• Naam deelnemer/trainer/lotus
• Rol
• Naam training
• Omschrijving training
• Start- en einddatum e-learning
• Praktijkdatum en tijd
• Locatie
• Support e-mail
• Naam opleider
• Overzicht van wijzigingen

Voorbeeld e-mail:

Beste Jan,

Er zijn wijzigingen doorgevoerd in de training "BHV Training" van Veilig Leren B.V.

Wat is er aangepast?

• Praktijkdatum gewijzigd van 15 maart 2026 naar 22 maart 2026

Actuele trainingsinformatie

Training: BHV Training
Omschrijving: Bedrijfshulpverlening
Start (e-learning): 1 maart 2026
Einde (e-learning): 31 maart 2026
Praktijkdag: 22 maart 2026 (09:00 - 12:00)
Locatie: Veilig Leren B.V., Amsterdam

Heb je vragen? Neem gerust contact op via support@trivle.com.

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

{{#if user.firstname}}Beste {{user.firstname}},{{else}}Beste cursist,{{/if}}

{{#if is_trainer}}
  Je krijgt deze update omdat je gekoppeld bent als trainer aan deze training.
{{/if}}

{{#if is_lotus}}
  Je krijgt deze update omdat je gekoppeld bent als lotus aan deze training.
{{/if}}

Er zijn wijzigingen doorgevoerd in de training "{{training.name}}" van
{{environment.name}}. Wat is er aangepast?
{{#if diff.changes}}
  {{#each diff.changes}}
    -
    {{field}}
    gewijzigd van
    {{from}}
    naar
    {{to}}
  {{/each}}
{{else}}
  Er zijn geen inhoudelijke wijzigingen gevonden.
{{/if}}

Actuele trainingsinformatie Training:
{{training.name}}
{{#if training.description}}Omschrijving: {{training.description}}{{/if}}
{{#if training.start_date}}Start (e-learning): {{training.start_date}}{{/if}}
{{#if training.end_date}}Einde (e-learning): {{training.end_date}}{{/if}}
{{#if training.practice_date}}{{#if
    training.practice_date_full_day
  }}Praktijkdag: {{training.practice_date}}{{else}}Praktijkdag:
    {{training.practice_date}}
    ({{training.practice_start_time_formatted}}
    -
    {{training.practice_end_time_formatted}}){{/if}}{{/if}}
{{#if training.custom_address}}Locatie: {{training.custom_address}}{{else if
  training.location.full_address_line
}}Locatie: {{training.location.full_address_line}}{{/if}}

Heb je vragen? Neem gerust contact op via
{{environment.support_email}}. Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}

Certificaat goedgekeurd

Deze e-mail wordt verzonden na goedkeuring in een modal. Wanneer een deelnemer is geslaagd, ontvangt deze een e-mail met een link naar het certificaat.

Automatisch ingevulde velden:

• Voornaam deelnemer
• Link naar certificaat
• URL van het platform
• Naam opleider

Voorbeeld e-mail:

Gefeliciteerd! Je certificaat staat klaar.

Hallo Jan,

Gefeliciteerd! Je bent geslaagd!

Je kunt je certificaat nu direct hier bekijken of downloaden.

Daarnaast kun je ook naar de website van https://trivle.com gaan, inloggen met je eigen gegevens, en daar je certificaat terugvinden.

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

Gefeliciteerd! Je certificaat staat klaar. Hallo
{{certificate.user.firstname}}, Gefeliciteerd! Je bent geslaagd! Je kunt je
certificaat nu direct bekijken of downloaden via:
{{certificate.file_url}}

Daarnaast kun je ook naar de website van
{{certificate.environment.url}}
gaan, inloggen met je eigen gegevens, en daar je certificaat terugvinden. Met
vriendelijke groet,
{{certificate.environment.name}}

Certificaat afgewezen

Deze e-mail kan worden verzonden na goedkeuring in een modal, maar staat standaard uitgeschakeld. Bij het afwijzen van een certificaat wordt er standaard geen e-mail verstuurd.

Wachtwoord gewijzigd

Geen e-mail. Wanneer een gebruiker zijn of haar wachtwoord wijzigt, sturen wij geen extra e-mail.

Herinnering herhalingstrainingen

Deze e-mail wordt automatisch verzonden, mits de instelling "Wekelijks overzicht herhalingstrainingen" is ingeschakeld onder Instellingen → Trainingen. De e-mail wordt enkel verstuurd naar het algemene e-mailadres van de opleider. Wanneer een training bijna aan herhaling toe is, ontvangt de opleider een overzicht van de trainingen die binnenkort herhaald moeten worden.

Automatisch ingevulde velden:

• Lijst van trainingen (naam, organisatie, praktijkdatum, herhaaldatum, link)

Voorbeeld e-mail:

Overzicht van trainingen die toe zijn aan herhaling

De volgende trainingen naderen hun herhaaldatum over zes maanden:

Training	Organisatie	Praktijkdatum	Herhaal datum
BHV Training	Veilig Leren B.V.	15 maart 2026	15 september 2026

Voor deze trainingen is een herhaling nodig. Klik op de training om deze te bekijken.

Overzicht van trainingen die toe zijn aan herhaling De volgende trainingen
naderen hun herhaaldatum over zes maanden:

{{#each trainings}}
  Training:
  {{name}}
  Organisatie:
  {{organisation_name}}
  Praktijkdatum:
  {{practice_date}}
  Herhaal datum:
  {{calculated_refresher_date}}
  Link:
  {{url}}

{{/each}}
Voor deze trainingen is een herhaling nodig. Klik op de training om deze te
bekijken.

Deelnemer bevestiging van inschrijving

Deze e-mail wordt automatisch verzonden wanneer een deelnemer zichzelf inschrijft via een aanmeldpagina. Als opleider kan je een aanmeldportaal openzetten voor een organisatie. Deelnemers kunnen dan zichzelf inschrijven op een training. Ter bevestiging ontvangt de deelnemer onderstaande e-mail.

Automatisch ingevulde velden:

• Training praktijkdatum (wanneer er een praktijkdag is)
• E-mail voor support van opleider
• Naam van opleider

Voorbeeld e-mail:

Hallo,

Je inschrijving voor "BHV Training" is succesvol ontvangen.

Datum praktijkdag: 15 maart 2026

We verwerken je inschrijving en sturen je binnenkort aanvullende informatie, inclusief eventuele voorbereidingen en praktische details.

Heb je in de tussentijd vragen? Neem gerust contact op via support@trivle.com.

Met vriendelijke groet,
Veilig Leren B.V.

Hallo, Je inschrijving voor "{{training.name}}" is succesvol ontvangen.

{{#if training.practice_date}}
  Datum praktijkdag:
  {{training.practice_date}}
{{/if}}

We verwerken je inschrijving en sturen je binnenkort aanvullende informatie,
inclusief eventuele voorbereidingen en praktische details. Heb je in de
tussentijd vragen? Neem gerust contact op via
{{environment.support_email}}. Met vriendelijke groet,
{{environment.name}}